FAQ

Hier vind je het antwoord op de meestgestelde vragen.

Filter by

Wat zijn de openingsuren van de Ticket container?

Je kan deze raadplegen op: https://www.ohleuven.com/openingsuren/

Wanneer mag ik mijn abonnement ophalen?

Eens je je abonnement online hebt aangekocht kan je tijdens de openingsuren langskomen om het op te halen. De openingsuren van het infopunt ticketing zijn variabel en kan je raadplegen op https://www.ohleuven.com/openingsuren/

Ik ben mijn ticket vergeten, wat nu?

Wend je met je paspoort en/of bevestigingsmail naar de ticketcontainer, zij helpen je zo goed mogelijk verder.
Je kan tevens in jouw ticketing account je ticket opnieuw downloaden.

Hoe kan ik met mijn bondskaart komen kijken?

Je kan je aanvraag richten naar ticketing@ohl.be

Er is iets tussengekomen en kan uiteindelijk toch niet komen, krijg ik mijn geld terug?

Aangekochte tickets worden nooit terugbetaald.

Wanneer start de verkoop een wedstrijd?

De verkoop start steeds de dinsdag twee weken voor een thuiswedstrijd.

Kan ik toegang krijgen met mijn ticket op mijn gsm?

Het is de bedoeling dat je je ticket uitgeprint meebrengt naar het stadion.

Moet ik mijn tickets in kleur printen?

Neen, dit hoeft niet.

Wanneer is de fanshop open?

De fanshop is elke woensdag geopend tussen 15u en 17u. Op wedstrijddag opent de fanshop anderhalf uur voor de aftrap.

Heb ik korting omdat ik senior ben?

We hanteren geen korting voor senioren.

Krijg ik nog Horeca-Boekjes?

In het pakket dat je als abonnee krijgt zit het OH Leuven Horeca boekje in.

Wat is een familieabonnement?

Een familieabonnement houdt in dat je in tribune 128-129 een volwassenabonnement kan aankopen aan €150 en je hier dan twee abonnementen voor kinderen onder de 18 jaar gratis bij krijgt.

Wanneer krijg ik mijn factuur?

Onze financiële dienst brengt dit steeds zo spoedig mogelijk in orde. Je kan hen steeds contacteren via facturatie@ohl.be

Wat als ik mijn abonnement verlies?

Dan kan je een nieuwe kaart komen aanvragen bij info@ohl.be, hier hangt een kostprijs van € 10 aan verbonden. Je dient dan wel je kaartnummer te kennen en geregistreerd te hebben via de Starnet app. Dit kan je aanvragen via ticketing@ohl.be of rechtstreeks in de Ticket Container. De openingsuren hiervan kan je hier raadplegen.

Kan ik een factuur krijgen van mijn betaalkaart?

Ja, aanvraag via facturatie@ohl.be. Je kan een factuur bekomen na het invullen van het formulier “cashless factuur”.

Wanneer kan ik geld op mijn abonnement zetten?

Tijdens wedstrijden aan alle togen. Online via de websites of app (zie hierboven).

Waar kan ik geld op mijn abonnement zetten?

Dit kan in het stadion in de buurt van alle togen of online via Tickethour of onze cashless-site. Je kan ook geld op je abo zetten via de Starnet cashless app. Deze kan je download in de App Store op je smartphone.

Wat gebeurt er met het geld op mijn abonnement van vorig seizoen?

Je saldo blijft geldig op de oude kaart en kan opgebruikt worden. Dit kan ook gedeeltelijk als je bijvoorbeeld op de oude kaart nog 50 cent hebt staan, dan kan je dit gedeeltelijk opgebruiken en het resterend saldo met de nieuwe kaart betalen.

Krijg ik nog Stella-Boekjes?

Tijdens seizoen 2021-2022 organiseren we de Steun De Horeca-actie. Je krijgt bij aankoop van een abonnement een bonnenboekje waarbij je na het kopen van een pint een pint gratis krijgt.

Zijn er parkeerplaatsen voor mensen met een handicap?

Op de parking aan de Kardinaal Mercierlaan zijn parkeerplaatsen voorzien voor andersvaliden. U kan voor een van deze plaatsen een aanvraag sturen naar ticketing@ohl.be. Daarna kan u naargelang de beschikbaarheid een plaats reserveren.

Zijn de particuliere parkings betalend of gratis?

De parking Philipssite is betalend (bekijk de tarieven hier). De parking Kapeldreef is gratis.

Wat zijn de dichtstbijzijnde bushaltes?

Er zijn twee bushaltes dichtbij:
1) Leuven Naamsepoort (bekijk de bushalte hier)
2) Leuven Redingenhof (bekijk de bushalte hier)

Waar kan ik mijn fietshelm achterlaten?

Het is niet mogelijk om uw helm achter te laten aan het stadion. We raden aan om je helm mee vast te maken aan je fiets. Deze mag namelijk niet het stadion binnen.

20 jaar OH Leuven