FAQ

Hier vind je het antwoord op de meestgestelde vragen.

Filter by

Kan ik een factuur ontvangen van mijn kaartopladingen?

Ja, bezorg je facturatiegegevens aan het oplaadpunt. Het is enkel mogelijk om een factuur op te maken wanneer de betaling van je oplading al voltooid is.

Wat bij verlies van cashlesskaart/abonnenment?

Registreer je cashlesskaart via de Starnet Cashless App zodat je steeds beschikt over je kaartnummer (nummer beginnend met 07). Stuur een mailtje naar facturatie@ohl.be met vermelding van dit kaartnummer. Het financiële team zorgt ervoor dat het saldo wordt overgezet naar je nieuwe cashlesskaart/abonnement.

Hoe kan ik het saldo van mijn cashlesskaart helemaal opgebruiken?

Je kan je saldo op 0 krijgen door met deelbetalingen je consumptie te betalen. Met een tweede cashlesskaart betaal je vervolgens het restsaldo.

Hoelang is het saldo op mijn cashlesskaart/abonnement geldig?

Dit saldo is ten alle tijden geldig.

Hoe kan ik mijn cashlesskaart/abonnement opladen?

  • Via de Starnet Cashless App
  • Via de oplaadpunten in het King Power at Den Dreef Stadion:
    • Via bancontact – in alle kantines
    • Via cash (tot 1u30 na einde wedstrijd)
      • T1 tweede verdiep
      • T1 Extra Time
      • T3 De Jee
      • T3 tweede verdiep
      • T4

Hoe kan ik het saldo van mijn cashlesskaart/abonnement raadplegen?

Download de Starnet Cashless App via App of Play Store en registreer je cashlesskaart/abonnement. Zie stappenplan cashless in bijlage.

Wanneer kan ik geld op mijn abonnement zetten?

Tijdens wedstrijden aan alle togen. Online via de websites of app (zie hierboven).

Waar kan ik geld op mijn abonnement zetten?

Dit kan in het stadion in de buurt van alle togen of online via Tickethour of onze cashless-site. Je kan ook geld op je abo zetten via de Starnet cashless app. Deze kan je download in de App Store op je smartphone.

Wat gebeurt er met het geld op mijn abonnement van vorig seizoen?

Je saldo blijft geldig op de oude kaart en kan opgebruikt worden. Dit kan ook gedeeltelijk als je bijvoorbeeld op de oude kaart nog 50 cent hebt staan, dan kan je dit gedeeltelijk opgebruiken en het resterend saldo met de nieuwe kaart betalen.

Koop je abonnement