Club

Verslag laatste editie 90 minuten in de kleedkamer

In de laatste editie van ons supportersinitiatief '90 minuten in de kleedkamer' kwamen de onderwerpen fanbeleving en ticketing aan bod. Een 10-tal deelnemers deelden hun mening over de huidige manier van werken. De nadruk lag voornamelijk op het komen tot oplossingen en wegwerken van frustraties.  

Tijdens de eerste 45 minuten werd er gesproken over de ticketing.

Vraag 1: De huidige website en het bestaande platform bieden weinig goede service aan, is hier een positief vooruitzicht?

OH Leuven: Er zijn verschillende positieve vooruitzichten. Enerzijds werd er eind 2021 beslist om met een nieuwe websiteprovider in zee te gaan. Een Belgisch bedrijf is sinds Maart intensief aan de slag om onze nieuwe website vorm te geven en we schatten hier eind juni mee klaar te zijn. De nieuwe website brengt nieuwe features met zich mee. Zo zullen verschillende geautomatiseerde onderdelen, zoals de klassementen en de kalenders van de Academy en de vrouwen, die we tot op heden nog niet konden aanbieden, nu standaard aanwezig zijn op de website.

Verder is er een nieuwe collectieve deal voor een nieuw ticketingsysteem afgesloten door de Pro League en dit op vraag van de clubs. Roboticket is de nieuwe provider voor ticketing. We zijn als club enthousiast meegegaan in deze evolutie en verwelkomen een platform dat gebruiksvriendelijk is en dat we zelf ook mee vorm kunnen geven.

Vraag 2: De huidige website geeft niet weer waar er nog plaatsen zijn, gaat dit dan opgelost worden?

De vrije zitjes gaan inderdaad toegankelijk zijn en zichtbaar zijn.

Vraag 3: We zitten bij de hogere prijzen in de competitie. Standard, Club Brugge en RSC Anderlecht hebben meer plekken aan goedkopere prijzen, gaan jullie hier iets aan doen?

OH Leuven: Bij de lancering van de nieuwe abonnementen hebben we inderdaad nagedacht over waar we goedkopere prijspunten konden toevoegen. Vorig seizoen kozen we er al voor om tribune 2 als goedkoopste prijspunt aan te bieden, samen met tribune 4. Dit seizoen bieden we de optie aan om vanuit de T4 te verhuizen naar T3 (bovenin) aan hetzelfde prijspunt. Dus we gaan inderdaad meer plekken aanbieden aan het laagste prijspunt.

Vraag 4: Elke club die je tegenwoordig bezoekt, werkt met een cashless kaart, kan die niet universeel gemaakt worden?

OH Leuven: gezien elke club zijn inkomsten moet hebben is het ook niet mogelijk cashless op te laden in stadion X en dan te consumeren in stadion Y. Dit zou een enorme administratieve rompslomp met zich meebrengen en is praktisch onhaalbaar.

Vraag 5: De abonnementen voor de dames en U23 zitten niet meer in het abonnement vervat, waarom?

Dit is een strategische keuze. We kiezen ervoor om beide teams als volwaardige teams te benaderen. We spelen ook over 3 sites met onze 3 performance teams (Den Dreef, Oud-Heverlee en Tienen). Er is zeker een groeiende interesse in ons vrouwenelftal de U23 spelen voor het eerst in een ‘mannencompetitie’ mee. Het is voor ons een momentum om te kijken welk publiek er uitsluitend naar onze dames komt kijken of naar ons U23 team. Daarnaast halveren we ook de prijs voor de bestaande abonnementhouders, waardoor je zelfs bij het missen van 4-5 wedstrijden nog altijd een voordeel doet.

Na een interessante eerste helft mochten de supporters in de tweede helft tips en aanbevelingen geven over de sfeer, wedstrijdbeleving, activaties en de ‘food en beverage’ op wedstrijddagen. Onderstaande zaken werden aangebracht. De club gaat deze nu intern bestuderen en indien mogelijk implementeren.

Sfeer:

  • Speakers die juichen of het geluid versterken van één tribune in een andere tribune
  • Spelersnamen opzwepender afroepen bij een doelpunt
  • Nog meer feest creëren bij een doelpunt. Eventueel via lichten? (LED verlichting voor nodig)
  • CO2 blazers bij het scoren doelpunten
  • Publiekopwarmers voor de wedstrijd
  • Prijs voor leukst geklede supporter
  • Nieuw clublied
  • Teksten van supportersliederen tonen op grote schermen zodat iedereen kan meezingen
  • Binding met supporters vergroten

Wedstrijdbeleving:

  • Dekens in de wintermaanden om de benen warm te houden
  • Zetelhoesjes
  • Tenten voorzien aan de ticketverkoop
  • Overdekking (tent) aan de K, tribune 4

Activaties:

  • Zomer -en winterbar of festival met aangepaste dranken en dj’s
  • Promoactie op mutsen en petten
  • Gratis consumptie bij K12 matchen (Happy hour)
  • Trouwheidsbonus
  • Spaarkaarten voor het aantal bijgewoonde wedstrijden
  • Meldpunt voor vuile of beschadigde stoeltjes
  • Meer contact met spelers na de wedstrijd
  • Meer vrouwen acties (ladies night, …)
  • Meer supportersinitiatieven in weekends tussen einde seizoen en begin nieuw seizoen

Food en beverage:

  • Warme koffie van de tap?
  • Koffietruck met verschillende soorten koffie
  • Recyclage van bekers
  • Restaurant voor de ‘gewone’ supporter
  • Te lange wachttijden aan de kramen van Bolero
  • Vraag naar non-alcoholische dranken is gestegen -> zomerbar in het begin van het seizoen met mocktails etc.
  • Kerstkraam –> jenever etc in wintermaanden

We willen alle supporters die deelnamen aan onze 90 minuten in de kleedkamer sessie uitdrukkelijk bedanken voor hun deelname en enthousiasme. Nieuwe suggesties of ideeën mogen altijd meegedeeld worden aan de club.

 

20 years OHL